Όροι Πώλησης

Οι παρόντες Όροι Πώλησης ρυθμίζουν τις αγορές προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος spiticoconcept.gr, της επιχείρησης ΖΥΓΟΥΛΙΑΝΟΣ ΣΤΕΡΓΙΟΣ / Spitico Concept Store.

Με την ολοκλήρωση παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους παρόντες όρους.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα διαθέτει προϊόντα όπως είδη σπιτιού, διακοσμητικά, lifestyle προϊόντα, αξεσουάρ, γυναικεία ένδυση και συναφή είδη.

Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή παρουσίαση των προϊόντων. Ωστόσο, οι φωτογραφίες ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από την πραγματική εικόνα του προϊόντος λόγω φωτισμού, οθόνης ή τεχνικών παραμέτρων.

Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η τιμή που ισχύει για κάθε παραγγελία είναι η τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπογραφικού λάθους σε τιμή ή περιγραφή προϊόντος, η επιχείρηση έχει δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία, ενημερώνοντας τον πελάτη.

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων εμφανίζεται στον ιστότοπο με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία αποθήκης.

Ενδέχεται, σε εξαιρετικές περιπτώσεις, προϊόν που εμφανίζεται διαθέσιμο να μην είναι τελικά διαθέσιμο λόγω ταυτόχρονης πώλησης, τεχνικού σφάλματος ή καθυστέρησης ενημέρωσης αποθέματος.

Σε τέτοια περίπτωση, η επιχείρηση ενημερώνει τον πελάτη και προτείνει:

• αντικατάσταση με άλλο προϊόν,
• αναμονή νέας παραλαβής,
• μερική εκτέλεση της παραγγελίας,
• ακύρωση και επιστροφή χρημάτων.

Η παραγγελία ολοκληρώνεται όταν ο πελάτης συμπληρώσει τα απαιτούμενα στοιχεία, επιλέξει τρόπο πληρωμής και αποστολής και επιβεβαιώσει την αγορά.

Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει ενημέρωση μέσω email, εφόσον έχει δηλώσει σωστή διεύθυνση email.

Η επιχείρηση μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για επιβεβαίωση στοιχείων, διευκρινίσεις ή ενημέρωση σχετικά με τη διαθεσιμότητα.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής μπορεί να περιλαμβάνουν:

• πληρωμή με κάρτα,
• τραπεζική κατάθεση,
• αντικαταβολή, εφόσον υποστηρίζεται,
• πληρωμή στο φυσικό κατάστημα, εφόσον υποστηρίζεται,
• άλλους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται στο checkout.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής.

Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, η παραγγελία μπορεί να εκτελεστεί μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συστημάτων τρίτων παρόχων πληρωμών. Τα πλήρη στοιχεία κάρτας δεν αποθηκεύονται από την επιχείρηση στον ιστότοπο.

Η επιχείρηση λαμβάνει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών και των προσωπικών δεδομένων.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται στην Ελλάδα μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier ή μεταφορικής.

Δωρεάν μεταφορικά: Για παραγγελίες άνω των 100€, μπορεί να παρέχονται δωρεάν μεταφορικά, εφόσον αυτό αναφέρεται στον ιστότοπο κατά την αγορά.

Το κόστος αποστολής, όπου υπάρχει, εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, την περιοχή αποστολής και την εταιρεία μεταφοράς.

Ο πελάτης οφείλει κατά την παραλαβή να ελέγχει τη συσκευασία και τα προϊόντα.

Εάν διαπιστωθεί φθορά στη συσκευασία ή εμφανές πρόβλημα κατά την παράδοση, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία courier και την επιχείρηση.

Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, προτείνεται η αποστολή φωτογραφιών του προϊόντος και της συσκευασίας.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρει τον λόγο.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την επιχείρηση με σαφή δήλωση, μέσω email ή άλλου διαθέσιμου τρόπου επικοινωνίας.

Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να περιλαμβάνει:

• ονοματεπώνυμο,
• αριθμό παραγγελίας,
• ημερομηνία παραλαβής,
• προϊόντα που επιστρέφονται,
• στοιχεία επικοινωνίας.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, ο ιστότοπος πρέπει να παρέχει εύκολα προσβάσιμη ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης, ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να υποβάλει αίτημα υπαναχώρησης απευθείας online.

Η λειτουργία αυτή πρέπει να είναι σαφής, εύχρηστη και να επιβεβαιώνει στον καταναλωτή ότι το αίτημα υποβλήθηκε επιτυχώς.

Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημέρωσε την επιχείρηση ότι υπαναχωρεί.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται:

• στην αρχική τους κατάσταση,
• αχρησιμοποίητα,
• χωρίς φθορές,
• με τις ετικέτες τους,
• στην αρχική συσκευασία, όπου είναι δυνατό,
• με το παραστατικό αγοράς ή αποδεικτικό παραγγελίας.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χρήση πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει ή μπορεί να περιορίζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει η νομοθεσία, ενδεικτικά:

• προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη,
• προσωποποιημένα προϊόντα,
• σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας υγείας και έχουν αποσφραγιστεί,
• προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί, πλυθεί, τροποποιηθεί ή αλλοιωθεί,
• προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς την αρχική τους κατάσταση, εφόσον αυτό επηρεάζει την αξία ή τη δυνατότητα μεταπώλησης.

Το άμεσο κόστος επιστροφής προϊόντων λόγω υπαναχώρησης βαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν η επιχείρηση έχει συμφωνήσει διαφορετικά ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.

Σε περίπτωση λάθους αποστολής ή ελαττωματικού προϊόντος, η επιχείρηση αναλαμβάνει το σχετικό κόστος επιστροφής, σύμφωνα με τη νομοθεσία.

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η επιχείρηση επιστρέφει στον πελάτη τα ποσά που έλαβε για την αγορά, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων παράδοσης, όπου απαιτείται από τη νομοθεσία.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός των νόμιμων προθεσμιών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιχείρηση μπορεί να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει απόδειξη ότι τα απέστειλε.

Η επιχείρηση μπορεί να παρέχει δυνατότητα αλλαγής προϊόντων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Για αλλαγή προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την επιχείρηση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή.

Το προϊόν προς αλλαγή πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και συσκευασία.

Τυχόν κόστος μεταφοράς για αλλαγή βαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν η αλλαγή οφείλεται σε λάθος της επιχείρησης.

Σε περίπτωση που προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του, ο πελάτης έχει τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία περί νόμιμης εγγύησης.

Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να ζητηθεί:

• επισκευή,
• αντικατάσταση,
• μείωση τιμής,
• επιστροφή χρημάτων.

Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την επιχείρηση το συντομότερο δυνατό, αποστέλλοντας περιγραφή του προβλήματος και, όπου είναι χρήσιμο, φωτογραφίες.

Τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση που προβλέπεται από την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στη συμφωνημένη περιγραφή.

Η νόμιμη εγγύηση δεν καλύπτει φθορές που προκύπτουν από κακή χρήση, φυσιολογική φθορά, ακατάλληλη φροντίδα, ατύχημα, τροποποίηση ή χρήση αντίθετη προς τις οδηγίες του προϊόντος.

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή της, επικοινωνώντας άμεσα με την επιχείρηση.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία υπαναχώρησης ή επιστροφής.

Η επιχείρηση μπορεί να ακυρώσει παραγγελία σε περιπτώσεις όπως:

• μη διαθεσιμότητα προϊόντος,
• αδυναμία επικοινωνίας με τον πελάτη,
• μη ολοκλήρωση πληρωμής,
• προφανές σφάλμα τιμής ή περιγραφής,
• υποψία δόλιας ή καταχρηστικής συναλλαγής.

Οι προσφορές ισχύουν για όσο διάστημα εμφανίζονται στον ιστότοπο ή μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Εκπτωτικά προϊόντα επιστρέφονται ή αλλάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την πολιτική επιστροφών της επιχείρησης.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν καταργείται επειδή ένα προϊόν αγοράστηκε σε έκπτωση, εκτός εάν ισχύει νόμιμη εξαίρεση.

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με παραγγελίες, αποστολές, αλλαγές, επιστροφές ή υπαναχωρήσεις, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει:

Τηλέφωνο: 23310 66221 Email: [Συμπλήρωση email] Διεύθυνση επιστροφών: [Συμπλήρωση ακριβούς διεύθυνσης]

Οι παρόντες Όροι Πώλησης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Για κάθε διαφορά, τα μέρη θα επιδιώκουν πρώτα φιλική επίλυση. Εάν αυτό δεν καταστεί δυνατό, αρμόδια είναι τα ελληνικά δικαστήρια, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους Πώλησης οποτεδήποτε.

Οι όροι που ισχύουν για κάθε παραγγελία είναι εκείνοι που είναι δημοσιευμένοι στον ιστότοπο κατά τον χρόνο ολοκλήρωσης της παραγγελίας.